Feliz Natal

A equipe do Deal Extreme Brasil deseja a todos um feliz natal e um próspero ano novo.

e que venham grandes compras em 2010!

O seu pedido está demorando muito?

Rapidinha para avisar que o site dos correios está mostrando a seguinte mensagem:

Prezado Cliente,

O típico aumento de volume da carga internacional recebida nesta época do ano cresceu muito além das expectativas em 2009, podendo ocasionar dilatação nos prazos de entrega dos objetos internacionais destinados ao Brasil.

Agradecemos a sua compreensão.
Equipe Portal Correios

Então o pessoal que está um pouco agoniado com a demora dos seus pedidos, paciência!

Precisando entrar em contato com a deal extreme?

Acredito que a maioria do pessoal que faz compras na deal extreme já precisou entrar em contato com a loja. Seja para trocar um produto que você pediu e não tem mais no estoque, ou até mesmo cancelar um produto que continua pendente por meses...

Dentro do status do pedido temos o link de RMA & Replacement, com várias opções como: reclamar de item que veio errado, faltando ou quebrado.

mas como saber como anda a sua reclamação?

basta ir ao Customer Service Express localizado na parte de baixo do site, e em vários casos você precisa responder ao suporte para dar continuidade ao atendimento:

Após entrar nesse link, você deve clicar de novo em login, localizado logo abaixo do campo de pesquisa de item, e então você chegará a essa tela.

No meu caso, pedi um item de $19,90, mas ele saiu do estoque, então o suporte me perguntou se eu queria que eles devolvessem o dinheiro via paypal, ou se eu queria pedir outro produto, acabei escolhendo trocar esses 19 dólares por outros 3 produtos menores que somados vão dar uns $18 dólares e alguns centavos.

E em um outro atendimento, eu tinha um produto que estava pendente a mais de 1 ano mas não dei muita bola por que custava apenas 2 dólares, mas então pedi que fosse dado o valor dele em desconto na última compra que fiz, e fui prontamente atendido, o melhor de tudo que geralmente a resposta é dada sempre de um dia para o outro.

Vou colocar a baixo o atendimento:

Meu pedido:

After 1 year and a half the SKU 04456 -> Stylish Compact CD Case (12-CD)
is Pending... please cancel this product!

thanks!

A pergunta do atendimento:

Hi,Samuel,

We are so sorry for keeping you waiting so long...We have cancelled your unshipped item sku 4456. But as your payment was made over 60 days ago, direct refund is not allowed by PayPal.

In order to issue the refund to you, we have to contact paypal separately for this refund and usually there is no guarantee that the refund could be processed by paypal in a timely manner.

Would you mind taking the amount $2.62 as store credit? Or do you have any recent order (less than 60 days) that i can immediately refund you with ?

Thank you for your understanding..

Minha resposta:

No problem, i request the order: "Invoice / Order #: 1214AEKM"
do you store credit in this order please?

Thank you!

A solução:

Hi Samuel,

Apologies for the delay and any inconveniences.

PayPal partial refund of $2.62 SUCCESS. Refund Note: cancel the unshipped item sku 4456 in order#0414M1QK, refund it via order#1214AEKM. A partial refund of ($2.62) was confirmed. (Refund txn_id: 1DR24692JG546645B)

If you have any other questions, please feel free to contact us.

Thank your for patience and understanding.

Best regards,
Tina

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Espero que ajude aos leitores que tenham algum problema parecido com esse.

até a próxima!

Novidades nas compras.

Olá amigos, depois de algumas semanas afastado (final de semestre na faculdade e emprego novo) estou de volta.

passadinha rápida para avisar que temos 2 novidades na hora de efetuar o pagamento:

existem 2 links novos, um para adicionar o pacote de presente, ficando assim mais fácil não sendo necessário ir lá na busca e procurar pelo pacote e adicionando ele ao carrinho. E o outro e mais importante é o rastreio dos correios por $ 1,70 Dólares. Já me confirmaram que ele funciona certinho no site dos nossos correios aqui do Brasil.

comprei mais dois fones de ouvido na cor nova para aproveitar e testar o rastreio:

In-Ear Stereo Earbuds (3.5mm Metallic Red)

Até a próxima!